Düsseldorf: verbesserte Terminvereinbarung in Bürgerbüros

Ab sofort können wir Terminwünsche angeben, wenn keine freien Termine mehr verfügbar sind. Die Daten werden dann im Buchungssystem hinterlegt. Sobald ein passender Termin zur Verfügung steht, wird automatisch eine E-Mail versandt. Der Termin muss dann binnen eines Tages bestätigt werden. Die neue Funktion ist Teil des Projekts Bürgerservice 2.0, mit dem die Stadt den Bürgerservice verbessern möchte. Unter anderem wurden dafür im September die Vorlaufzeiten für die Terminbuchung geändert. Seitdem können Termine bis zu 21 Tage im Voraus gebucht werden.

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So haben wir in der vergangenen Woche über den Bürgerservice berichtet

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